お手伝いサポーター仮登録 応募フォーム

※サービス対応エリアは東京( 江東区・中央区・港区・品川区 )のみとなっております。
 
利用規約をご確認のうえ、ご応募をお願いいたします。
 
利用規約
 
第1 本利用規約の目的
本利用規約は、株式会社エフ.エイ.二四(以下「当社」という)がホームページ上で運営するマッチングサービスを利用して家事代行業務(名称:「FA24のお手伝いサービス」)を提供することを希望する方と当社との間で、当該サービスの利用に関する条件を定めるものです。
 
第2 定義
本利用規約において、下記に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところとします。
(1)本サービス       当社がホームページ上で運営するマッチングサービス
(2)お手伝いサポーター   本サービスを利用して家事代行業務(名称:「FA24のお手伝いサービス」)を提供することを希望する方
(3)家事代行サービス利用者 本サービスを利用して家事代行業務(名称:「FA24のお手伝いサービス」)の提供を受けることを希望する方
 
第3 利用規約への同意
  1. お手伝いサポーターは、本規約の内容を十分に理解し、その内容を遵守することに同意の上、本サービスを利用するものとします。本規約の内容に対する同意がない場合、本サービスのご利用をすることはできません。
  2. 本サービスを利用した場合、お手伝いサポーターは本規約に同意をしたものとみなします。
第4 本サービスについて
  1. 本サービスは、家事代行サービス利用者とお手伝いサポーターとをマッチングするサービスです。
  2. 当社は、家事代行サービス利用者とお手伝いサポーターの双方に対してマッチングの機会を提供するのみであり、いかなる場合においても、家事代行業務委託契約等の当事者にはならず、下記「第12」に定めるほか一切の責任を負いません。
  3. 本サービスにより提供する家事代行サービスの内容は、当社が運営するWEBサイトにて定める通りです。
  4. 本サービスがマッチングの機会を提供する家事代行業務は、通常の家事と同程度の水準のものを想定しており、ハウスクリーニング(専門業者による建物内外の清掃業務)に該当するような業務ではありません。
  5. 高所作業その他、お手伝いサポーターに危険が及ぶ可能性のある業務は、本サービスが想定する家事代行業務の対象外です。
  6. 本サービスがマッチングの機会を提供する家事代行業務は、家事代行サービス利用者が在宅時にのみご利用することができます。
第5 お手伝いサポーターの登録
  1. お手伝いサポーターは、当社が運営をする本サービスのWEBサイトからお手伝いサポーターの登録をすることにより、本サービスを利用することができるようになります。
  2. お手伝いサポーターは、自らの意思によって本サービスを利用するものとし、本サービスの利用及び家事代行サービス利用者との間で生ずる全ての事象に対して一切の責任を負うものとします。
  3. お手伝いサポーターは、本サービスを利用するにあたり登録をした内容が、全て正しいことを確約いたします。虚偽の申告であることが発覚した場合、本サービスをご利用いただくことができません。
  4. 本サービスへの登録は、事業性のない個人が対象となります。
  5. 未成年者は、本サービスを利用することができません。
  6. 本サービスの申込みは、本サービスを利用する本人に限るものとし、代理人による申込みはできないものとします。
  7. お手伝いサポーターは、本利用規約の違反または業務中(業務実施のためのスケジュール管理等、家事代行サービス利用者との業務委託契約成立後業務実施に至るまでの交渉過程を含む)の故意もしくは過失により、当社、家事代行サービス利用者または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。
  8. お手伝いサポーターは、責任を持って業務に関するスケジュール管理をしなければなりません。突然のキャンセル、度重なる遅刻などが見受けられた場合は、本登録を抹消し、以降本サービスを利用することはできません。
 
第6 本サービスの利用の流れ
  1. 家事代行サービス利用者からの申込みを受けて、当社は、登録済みのお手伝いサポーターに対し、申込みを受けた業務内容を通知いたします。
  2. 当社より通知を受けたお手伝いサポーターは、業務内容を確認の上、お引受けの意思がある場合は、メールにて当社へその旨を通知するものとします。但し、当社への通知により業務の受託が決定するものではありません。
  3. 家事代行サービス利用者とお手伝いサポーターとの間において提示条件が合致し、当社が業務実施者(原則として、女性を想定しています。)を選定した時点で、申込みに関するマッチングが成立するものとします。その場合、より詳細な業務内容とともに、マッチングが成立した旨を当社からお手伝いサポーターへ通知いたします。マッチング成立後、当社が家事代行サービス利用者にお手伝いサポーターが決定した旨をメールにて通知し、この内容に対して家事代行サービス利用者が同意の意思を示すメールを当社に発信した時点で、家事代行サービス利用者とお手伝いサポーターとの間で家事代行に関する業務委託契約が成立するものとします。
  4. 具体的な業務の進め方については、当社にて別途定める「お手伝いサポートマニュアル」の通りとなります。
  5. お手伝いサポーターは、家事代行サービス利用者の依頼内容に従い、所定の日時に家事代行サービス利用者の指定する場所に訪問します。
    万が一、所定の時刻に遅刻をする場合、お手伝いサポーターは、家事代行サービス利用者に対して、事前に、直接、その旨を連絡しなければなりません。
  6. お手伝いサポーターは、家事代行業務終了後、家事代行サービス利用者とともに業務内容を確認し、業務完了報告書にサインをもらうものとします。必要事項を記入した業務完了報告書は、速やかに当社へメールにより提出するものとします。
  7. 当社からお手伝いサポーターに対しては、上記1の際に、業務の予定所要時間を通知しますが、これは目安の時間であり、家事代行サービス利用者に対して業務の完遂を約束するものではありません。家事代行業務中に、予め通知をした予定所要時間に達した場合、お手伝いサポーターは、その時点で家事代行サービス利用者との間で協議を行い、業務を続けるか終了するかを決定していただきます。
  8. 家事代行業務を行うにあたり必要な道具、備品及び洗剤等は、家事代行サービス利用者が用意するものとします。
  9. 業務委託契約成立後に家事代行サービス利用者とお手伝いサポーターとの間で生じたトラブル及びこれに基づいて発生した損害については、当該二者間で解決をするものとし、当社は一切の責任を負いません。但し、当社が必要と判断をした場合は、家事代行サービス利用者とお手伝いサポーターとの間に介入する場合があります。
  10. お手伝いサポーターの時間管理及び家事代行業務に起因するトラブルにより発生した損害については、家事代行サービス利用者とお手伝いサポーター間の二者で解決をするものとし、当社は一切の責任を負いません。
 
第7 サービス利用の拒否
お手伝いサポーターの登録を行った個人が下記に該当する場合または該当する恐れがあると当社が判断した場合には、その登録申込みを、予め申込者に通知することなく、拒否することができるものとします。当社はかかる対応について一切の責任を負わず、また説明義務を負いません。また、申込み後、下記のいずれかに該当することが判明した場合、その申込みは無効とさせていただきます。
(1)登録申込みにおいて、虚偽の申告をした場合
(2)本利用規約に違反する行為があった場合または違反する恐れがあると当社が判断した場合
(3)当社、家事代行サービス利用者、他のお手伝いサポーターもしくはその他第三者に損害を生じさせる恐れのある目的または方法で本サービスを利用しようとした場合
(4)反社会的勢力等である、または資金提供その他の方法により反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流または関与を行っていると当社が判断した場合
(5)過去に本サービスの利用に際し本規約に違反した者または本サービスの利用を拒否されたことがある者が申込みを行った場合
(6)禁止行為を行った場合または行う恐れがあると当社が判断した場合
 
第8 報酬のお支払い
  1. 当社は、お手伝いサポーターに対し、家事代行サービス利用者から受領したご利用料金から所定の本サービス使用料を控除した金額をお支払いします。
  2. 家事代行業務について家事代行サービス利用者が支払うご利用料金は、ご利用時間に応じて加算されます。最低ご利用時間は30分とし、以後、15分毎に料金が加算されます。15分に満たない時間については、15分単位での切り上げをいたします。
  3. ご利用料金の算定基礎となるご利用時間は、お手伝いサポーターが家事代行サービス利用者の指定する場所に到着をした時点から、家事代行サービス利用者が作業完了報告書にサインをした時点までとします。なお、作業完了報告書の提出がない場合は、報酬のお支払いをすることができません。尚、作業完了報告書は、作業当日中にメールにて、当社へ提出するものとします。
  4. 当社は、作業完了報告書中に於いて、家事代行サービス利用者、お手伝いサポーター両者のサインがあることの確認を以て、報酬支払の対象といたします。
  5. 家事代行業務に関して物品購入費用等の代金が発生する場合は、すべて家事代行サービス利用者の負担となります。当社及びお手伝いサポーターは代金立替えを行いません。
  6. 当社は、お手伝いサポーターに対し、上記1に規定する金額を、毎月末締め翌月20日までに、お手伝いサポーターが指定する銀行口座へ振込むものとします。送金手数料は、当社の負担とします。
  7. 家事代行サービス利用者が指定する場所に赴く際に発生した交通費については、お手伝いサポーターのご負担となります。
   
第9 禁止行為
お手伝いサポーターは、本サービスを利用するにあたって、いかなる場合においても下記の行為を行わないものとします。
(1)公序良俗に反する行為
(2)反社会的勢力に関与しまたは利益を供与する行為
(3)法令に違反する行為
(4)当社または家事代行サービス利用者を誹謗中傷しまたはその名誉を棄損する行為
(5)当社の財産または知的財産権等を侵害する行為
(6)家事代行サービス利用者のプライバシーを侵害する行為
(7)人種・国籍・信条・社会的地位・門地等に対する差別的な言動
(8)各種犯罪に結びつく行為
(9)政治活動、宗教活動、マルチ商法等への勧誘行為
(10)その他、当社が不適切と判断をする行為
 
第10 直接契約の禁止
お手伝いサポーターは、本サービスを利用することにより知り得た家事代行サービス利用者に対し、当社の承諾なく直接に家事代行に関する業務委託契約の勧誘をし、または契約の申込みを受けることはできないものとします。これらの事実が発覚した場合、以後、当該お手伝いサポーター及び家事代行サービス利用者は、本サービスをご利用することができません。
 
第11 免責
  1. 当社は、お手伝いサポーターに対し、家事代行サービス利用者についての身元を保証するものではありません。
  2. 家事代行サービス利用者またはお手伝いサポーターに生じた本サービスの利用を起因とする損害について、当社は、下記「第12」に定めるほか一切の責任を負いません。
 
第12 損害賠償
当社の責めに帰すべき事由によりお手伝いサポーターに対し損害を与えた場合、1週間以内にお申し出をいただいたものに限り、当社はその損害を賠償するものとします。但し、その賠償額については、当該損害が発生をした月の報酬額を上限とします。
 
第13 サービス内容の変更
当社は、法令の改廃、経済情勢及び社会情勢の変化によりまたは当社が必要と判断する場合に、予め家事代行サービス利用者及びお手伝いサポーターに通知することなく、本サービスの内容、料金及び利用条件等の全部または一部を変更できるものとします。変更後に本サービスをご利用された場合、当該変更に対し承認をしたものとみなします。
 
第14 サービスの中断、終了
当社は、以下の場合、予めお手伝いサポーターに通知することなく、本サービスの全部又は一部を一時的に中断、終了することができるものとします。
(1)当サイトの点検、保守作業を行う場合
(2)通信回線の事故等により、当サイトの運営ができなくなった場合
(3)台風・地震・噴火・洪水・津波等に起因する事故、戦争、外国の武力行使、革命、暴動、労働争議、デモなどに起因する事故、その他の不可抗力により、本サービスの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社がサービスの中断または終了が必要と判断した場合
 
第15 個人情報の取扱い
  1. 当社は、本サービスの提供にあたり家事代行サービス利用者またはお手伝いサポーターから取得する個人情報を、当社の個人情報保護基本方針に従って、適切に管理いたします。
  2. お手伝いサポーターより当社へ提供された個人情報は、本サービスの提供、本サービスの維持向上を図るために行うアンケート調査及び分析その他本サービスに付随するサービスに関する案内を送付するために利用することができるものとします。
 
第16 個人情報の第三者への提供
当社は、本サービスの運営により知り得た家事代行サービス利用者またはお手伝いサポーターの個人情報を、以下の場合を除き、本人の同意なしに第三者へ提供しません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
(3)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
 
第17 個人情報の管理
お手伝いサポーターから提供された個人情報は、漏洩・改ざん等の事態が生じないよう、最大限の注意を持って適切に保護・管理をし、必要がなくなり次第、安全に廃棄いたします。
 
第18 利用規約の改定
本利用規約は、当社の判断により、事前の予告なく変更する場合があります。変更後の本利用規約は、速やかに当社が運営をするWEBサイト内に掲載いたしますので、本サービスをご利用の場合には、随時、最新の本規約をご確認ください。変更内容について、個別に通知することはありません。
本規約変更後に本サービスをご利用した場合、ご利用者は変更後の本規約に同意をしたものとみなします。
 
第19 管轄裁判所
本サービスの利用に関し当社との間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所といたします。
 
以上
(2019年8月15日制定)
 
 
 
 
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